Toyotasa, yedek parça alanında Avrupa birincisi seçildi
"Müşterilerini en çok memnun eden ve ilk tercih edilen lider marka olmak" vizyonu paralelinde çalışmalarını sürdüren Toyotasa, yedek parça alanında eriştiği operasyonel mükemmelik sayesinde Avrupa’daki Toyota distribütörleri arasında 1.’lik koltuğuna oturdu.
Avrupa 1.'si Toyotasa...
Toyotasa Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tanju Akçagüner’in yaptığı açıklamaya göre, Toyotasa’nın anında yedek parça talep karşılama oranı %98 gibi rekor seviyeye ulaştı.
Yetkili satıcılar, Toyotasa, Toyota Avrupa Ana Yedek Parça Deposu ve yetkili satıcılar arasında kurulu elektronik haberleşme ağı sayesinde, yedek parça ve aksesuarlarla ilgili siparişlerini elektronik ortamda veriyor ve siparişlerinin hangi aşamada olduğu bilgisine anlık olarak erişebiliyor.
Tamamen elektronik ortama taşınmış olan Yedek Parça Depo operasyonlarında kullanılan barkod sistemi sayesinde, sıfır hata ile sevkiyat ve çok yüksek verimlilik sağlandı. Ayda ortalama 100.000 değişik yedek parça ve aksesuarın giriş çıkış yaptığı Toyotasa Yedek Parça Deposu'nda, kişi başına saatte ortalama 70 kalem parça toplanması gibi rekor seviyede üretkenlik mevcut.
Toyota’nın ana felsefelerinden biri olan "Tam Zamanında Üretim - Just in Time (JIT)" prensipleri, yedek parça dağıtım operasyonunda da en iyi şekilde uygulanıyor. Bu kapsamda yetkili satıcıların büyük bölümüne gün içinde iki sevkiyat yapılarak ihtiyaç duyulan parçanın en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılması sağlanıyor.
Müşteri memnuniyetini en üst noktaya taşımak için uygulanmakta olan ve sürekli geliştirilen bu sistemlerin getirdiği başarı sonucunda Toyotasa, yedek parça operasyonlarında Avrupa’nın en iyi performans gösteren distribütörü ünvanını elde etti.
